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Política de Troca e Devolução de obra

A Editora Rideel, em respeito às necessidades dos seus clientes, elaborou uma política de troca e devolução de produtos com base no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do sac@rideel.com.br ou pelo menu ocorrência.

Ao notificar o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Editora Rideel, o consumidor será orientado acerca das providências para identificação e avaliação da situação.

Cientificamos que, o contato inicial poderá ocorrer em até 48h (quarenta e oito horas) após a data da ocorrência.

A Editora Rideel reserva-se o direito de avaliar tecnicamente o problema apontado. Em caso de mau uso (exemplos: páginas rasgadas de maneira não uniforme, molhadas ou CD riscado) o produto não será substituído.

Atenção: O produto devolvido ao Serviço de Atendimento ao Cliente (sac@rideel.com.br) deverá estar em conformidade com os prazos legais determinados pelo Código de Defesa do Consumidor e acompanhado de todos os itens/acessórios (ex. bolsa plástica, CD) originalmente inclusos.

Sede

Av. Casa Verde, nº 455
02519-000 – São Paulo – SP
Fone: 55 11 2238-5100

sac@rideel.com.br